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近日，织金农商银行三甲支行接到客户黎大爷电话，说他急需200元面额1元的零币，但正逢赶集天，顾客较多，不能脱身到农商银行兑换，希望能帮助解决他的“燃眉之急”……

知悉这一情况后，三甲支行即组织客户经理带着零币赶到黎大爷家，为其办理零币兑换业务。黎大爷高兴地接过零币说：“快到年关了，卖百货确实很需要零钱，你们能上门服务，确实是老百姓的‘百姓银行’啊！”

由于年关将近，像黎大爷这样急需零钱的商户肯定不少，三甲支行迅速调剂资金，组织客户经理沿街挨家挨户对商户进行走访，深入了解商户金融服务需求，解决商户急需兑换零币等问题，当天共为15户商户办理零币兑换业务，兑换资金2.3万元，得到广大商户赞美和好评。

长期以来，三甲支行一直秉承为民服务的初心使命，不断下沉服务重心，升级服务温度，提升服务速度，拓展服务深度，不分业务大小，不论服务种类，坚持做到凡是老百姓有金融服务需求的地方，就有农商银行的服务身影，做实实在在的有温度、有速度、有深度的“百姓银行”。

主创：张江伶

关键词： 农商银行 客户经理 上门服务